O que colocar em prática
Separe produtos e informe quais características precisam ser escolhidas. Use exemplos de tamanho, formato e acabamento que correspondam ao catálogo real da empresa.
Peça quantidade, prazo desejado e se a arte já existe. Explique quando criação, ajuste de arquivo e impressão são serviços distintos na proposta.
Disponibilize as orientações técnicas adotadas pela produção e um canal para conferência. Não confirme impressão ou prazo antes de a equipe validar o material necessário.
Como isso aparece no atendimento
“Quero cartões de visita, já tenho a arte e preciso consultar quantidade e acabamento.” A resposta pode encaminhar o cliente às opções e à conferência do arquivo.
Como acompanhar a melhoria
Conte arquivos devolvidos por falta de informações e propostas alteradas por acabamento. Melhore as instruções mais relacionadas ao retrabalho.
Um detalhe importante
Não trate qualquer arquivo recebido como pronto para produção. Use as especificações reais e a validação da equipe responsável.