O que colocar em prática
Identifique os canais oficiais e mostre o nome da hospedagem de forma consistente. Use contato verificável e evite destinos de botão diferentes dos apresentados na página.
Explique como disponibilidade, valores e condições são enviados. Deixe claro quando a consulta ainda está em análise e quando a equipe confirma a reserva.
Organize a confirmação com datas, acomodação e informações de chegada. Atualize o site quando houver mudança de contato ou do processo de atendimento.
Como isso aparece no atendimento
Um botão “Consultar estadia” deve abrir uma solicitação de informações. O texto “Reserva confirmada” só faz sentido depois que o processo da hospedagem foi concluído.
Como acompanhar a melhoria
Registre consultas que chegam ao canal correto e desistências entre proposta e confirmação. Revise os pontos em que o visitante fica sem orientação.
Um detalhe importante
Não prometa o menor preço sem uma condição verificável. Explique benefícios reais da reserva direta e as condições efetivamente oferecidas.