O que colocar em prática
Organize o catálogo com códigos e unidades de venda. Explique quando existe embalagem fechada, quantidade mínima ou condição que precisa ser confirmada pela equipe.
Peça itens, quantidades e região de entrega. Ofereça um canal para enviar uma lista quando o pedido envolver muitos produtos, evitando copiar tudo em um campo pequeno.
Descreva como são confirmados estoque, prazo e proposta. Não apresente um pedido de cotação como compra concluída antes da análise comercial.
Como isso aparece no atendimento
“Preciso de 12 unidades do item A e 6 caixas do item B, para entrega na região indicada.” A unidade de venda evita diferenças na interpretação do volume.
Como acompanhar a melhoria
Registre cotações refeitas por unidade ou quantidade incorreta. Use esses casos para revisar nomes de produtos e instruções do catálogo.
Um detalhe importante
Um preço de referência não deve parecer condição válida para qualquer volume ou local quando a proposta depende dessas informações.