O que colocar em prática
Confira nome comercial, endereço, complemento e telefone nos canais utilizados pela empresa. Defina uma referência interna para que a equipe atualize os dados de forma consistente.
Mantenha uma página de localização com horário e orientações de chegada. Teste o destino dos links de rota e identifique cada unidade quando houver mais de uma.
Ao mudar funcionamento ou endereço, revise também publicações e links que continuam ativos. Explique alterações relevantes para clientes que podem ter salvo informações antigas.
Como isso aparece no atendimento
Uma loja com entrada em outra rua precisa informar essa orientação no site e nas mensagens de atendimento, além de conferir o ponto usado no mapa.
Como acompanhar a melhoria
Registre contatos de pessoas que chegam ao local ou horário errado. Esses casos indicam quais informações ainda precisam ser corrigidas.
Um detalhe importante
Manter os dados alinhados ajuda o atendimento, mas não garante posição nos resultados de pesquisa nem substitui a atualização de cada canal.