O que colocar em prática
Identifique quais dados mudam o orçamento: tipo de serviço, localização, dimensão e prazo desejado. Transforme essas perguntas em um roteiro curto com exemplos fáceis de responder.
Permita uma descrição livre e explique quando fotos podem ajudar. Evite exigir cadastro extenso ou informações pessoais que não tenham função nessa etapa do atendimento.
Informe como ocorre a análise e quando pode ser necessária uma visita. Diferencie estimativa inicial, avaliação e proposta final, mantendo a expectativa alinhada ao processo.
Como isso aparece no atendimento
“Preciso pintar duas salas em um escritório na Vila Carrão e gostaria de executar o serviço no próximo mês.” O contexto permite iniciar uma avaliação útil.
Como acompanhar a melhoria
Registre solicitações completas e quantas exigem nova coleta dos mesmos dados. Ajuste o roteiro a partir dos campos que mais faltam.
Um detalhe importante
Não use um formulário para fingir cálculo automático. Se o preço depende de avaliação, explique isso antes do envio.