O que colocar em prática
Publique endereço completo, complemento e identificação da entrada. Acrescente pontos de referência úteis e fotografias da fachada quando ajudarem a reconhecer o local.
Informe horários por dia e explique atendimentos somente com agendamento. Diferencie funcionamento da recepção de disponibilidade dos profissionais, caso não sejam iguais.
Teste os links de rota no celular e confira se levam à unidade correta. Descreva estacionamento ou condições de acesso somente quando essas informações estiverem confirmadas.
Como isso aparece no atendimento
“Entrada pela lateral do prédio, sala 12, atendimento com hora marcada” pode evitar mais confusão do que um mapa sem qualquer orientação complementar.
Como acompanhar a melhoria
Registre ligações de pessoas que não encontram o endereço e atrasos ligados ao acesso. Use esses relatos para melhorar instruções e imagens.
Um detalhe importante
Não apresente vagas, acessibilidade ou facilidades próximas como garantidas sem verificar as condições reais do local.